Šodien, 1. jūlijā, Būvniecības valsts kontroles birojs (BVKB) publiski iepazīstina ar jauno Būvniecības informācijas sistēmas (BIS) Mākslīgā intelekta (MI) asistentu un aicina ikvienu interesentu to izmantot. MI asistents papildina līdzšinējo klientu atbalstu, sniedzot vēl vienu informācijas kanālu, kurā lietotāji var saņemt sev nepieciešamo informāciju par BIS, turklāt šis atbalsts ir pieejams 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Līdz šim BIS atbalsta dienesta sniegtā palīdzība galvenokārt balstījās uz individuālām konsultācijām un tiešsaistes saziņu. Savukārt jaunais risinājums ļauj ātri saņemt atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem, labāk izprast normatīvo aktu prasības, būvniecības procesu loģiku un darbību secību, kā arī efektīvāk izmantot BIS funkcionalitāti.
Ekonomikas ministrs Viktors Valainis: "Mūsdienīga būvniecības nozare nav iedomājama bez digitalizācijas. Vienkāršāki procesi, mazāka birokrātija un lietotājiem draudzīgāki publiskie pakalpojumi ir ilgtermiņa mērķi, kuru sasniegšanā būtiska loma ir mākslīgā intelekta risinājumiem. Jāuzsver, ka BIS MI asistents ir izstrādāts ar mērķi sniegt atbalstu BIS lietotājiem, nepalielinot valsts pārvaldes cilvēkresursus, bet gan efektīvāk izmantojot esošos resursus, uzlabojot klientu pieredzi un padarot publiskos pakalpojumus pieejamākus un efektīvākus."
Nepilnus trīs mēnešus ilgā pilotprojekta laikā jaunais digitālais risinājums ir atbildējis uz 16 927 lietotāju jautājumiem un piedalījies 7 505 unikālās sarunās.
Tāpat jāatzīmē, ka MI asistents jau ir guvis pozitīvu lietotāju novērtējumu – lielākā daļa lietotāju sniegto vērtējumu ir pozitīvi, savukārt negatīvie ir saistīti ar lietotāja nepilnīgu izpratnei par to, ko MI asistents šobrīd spēj veikt. Vienlaikus novērojams, ka asistents tiek izmantots plašā lietotāju lokā – no profesionāliem nozares pārstāvjiem līdz privātpersonām ar ikdienas vajadzībām.
"Pilotprojekta rezultāti apliecina, ka MI asistents ir īpaši noderīgs būvniecības ierosinātājiem, īpašniekiem un privātpersonām, kuri veido lielāko tā lietotāju grupu. Vienlaikus redzam, ka lietotāji MI asistentu aktīvi izmanto arī ārpus ierastā darba laika – agrās rīta stundās, vakaros un brīvdienās. Tas apliecina, ka šāds digitālais atbalsta rīks lietotājiem ir nepieciešams tieši tad, kad rodas jautājumi, neatkarīgi no iestādes vai atbalsta dienesta darba laika," uzsver BVKB direktore Baiba Vītoliņa.
Statistikas analīze liecina, ka 73,3 % no visiem jautājumiem ir saistīti ar BIS lietošanu, 15,7 % – ar būvniecības normatīvo regulējumu, savukārt 9,6 % gadījumu lietotāji vienā sarunā apvieno gan praktiskos jautājumus par BIS lietošanu, gan normatīvā regulējuma skaidrojumus. Tas apliecina nepieciešamību pēc vienota risinājuma, kas vienuviet sniedz gan tehnisku, gan normatīvu atbalstu.
BVKB Informācijas sistēmu departamenta direktors Uldis Jansons: "BIS Mākslīgā intelekta asistents ir Latvijā radīts risinājums, kas izstrādāts tieši BIS vajadzībām un balstīts uz Latvijas būvniecības normatīvo regulējumu. Tas nav pielāgots ārvalstu vai citu uzņēmumu produkts, bet gan risinājums, kas veidots atbilstoši Latvijas būvniecības nozares specifikai. Ilgtermiņa mērķis ir izveidot gudru digitālo palīgu, kas palīdzēs lietotājiem efektīvāk orientēties BIS, vienkāršāk sagatavot nepieciešamos datus un ērtāk izmantot valsts sniegtos e-pakalpojumus. Nākamajos MI asistenta attīstības posmos sagaidām, ka tas spēs ielasīt un daļēji aizpildīt būvniecības lietā nepieciešamo informāciju, kā arī sniegt atbalstu ēku apsaimniekotājiem BIS sadaļā "Mājas lieta"."
Pilotprojekta novērojumi liecina, ka BIS lietotāji jau šobrīd ir gatavi uzticēt MI asistentam ar būvniecības procesu saistītu darbību veikšanu BIS, kas apliecina gan uzticēšanos tehnoloģiskajiem risinājumiem, gan pieprasījumu pēc asistenta tālākas attīstības.
Vitālijs Jakovels, Tieto Latvia programmatūras izstrādes virziena vadītājs Latvijā un Igaunijā: "MI asistenta attīstība balstās uz lietotāju pieredzi – viņu sniegtā atgriezeniskā saite ļauj nepārtraukti pilnveidot risinājumu, padarot to arvien noderīgāku ikdienas darbā. MI asistents darbojas kā inovatīvs palīgs, kas palīdz vienkāršot procesus un mazināt birokrātisko slogu."
Lai iegūtu iespējami precīzāku atbildi, uzdodot jautājumus BIS MI asistentam, aicinām ievērot šos ieteikumus:
Uzdodiet jautājumus skaidri un konkrēti.
Aprakstiet situāciju, dokumenta veidu vai būvniecības procesa posmu, par kuru interesējaties.
Uzdodiet tikai vienu jautājumu vienlaikus.
Jautājumus par vienu tēmu uzdodiet tās pašas sarunas ietvaros.
Jautājumos par normatīvo regulējumu vienmēr pārskatiet pievienotās atsauces.
Asistents palīdz orientēties informācijā, taču galīgo lēmumu pieņem lietotājs.
Sniedziet atgriezenisko saiti par saņemtajām atbildēm.
BVKB aicina ievērot drošības prasības un sarunā ar MI asistentu neievadīt personas datus, konfidenciālu vai ierobežotas pieejamības informāciju.
Lai sāktu izmantot BIS MI asistentu, autorizējieties Būvniecības informācijas sistēmā.
Papildus informācija:
Sabiedrisko attiecību speciāliste Laura Ševčenko
E-pasts: laura.sevcenko@bvkb.gov.lv
